2月9日消息，就在昨晚，市場監管總局與中央網信辦、工業和信息化部、交通運輸部以及應急管理部消防救援局等五部門共同約談了特斯拉公司。約談的原因主要是消費者反映特斯拉的車輛存在異常加速、電池起火、車輛遠程升級(OTA)等問題。

▲國家市場監督管理總局官網截圖特

目前，特斯拉方面已經回應了此次約談，表示將接受政府部門的指導，深刻反思公司在經營過程中存在的不足，全面加強自檢自查。
        事實上，最近一段時間，關于特斯拉的負面消息就沒有停止過。
從去年下半年到現在，特斯拉異常加速的消息出現了10余起，但特斯拉堅稱自己車輛沒有問題;最近還有一位南昌車主在充電后無法正常啟動，特斯拉將原因歸咎于國家電網的設備存在問題，隨后被國家電網火速“打臉”。
        今年1月9日，一輛特斯拉Model 3還在上海市閔行區發生了自燃并爆炸的事情，特斯拉方面回應稱：“初步判斷起火原因為車輛底部的高壓電池受到撞擊后引發內部電芯損傷及短路，最終導致起火。”但根據現場情況來看，并沒有明顯的尖銳物可以碰撞到電池。
        頻頻出現問題卻又頻頻甩鍋，特斯拉的行為也引起了很大的爭議，國家市場監管總局等出手約談特斯拉說明監管部門注意到了這些問題，并開始介入調查。很多問題到底是誰的錯，相信也會水落石出。

01.五部門約談特斯拉 車輛安全是重點

昨日晚間8點整，國家市場監督管理總局在其官方網站上發布了名為《市場監管總局等五部門約談特斯拉公司》的公告。
        公告顯示“近日，市場監管總局與中央網信辦、工業和信息化部、交通運輸部以及應急管理部消防救援局，就消費者反映的異常加速、電池起火、車輛遠程升級(OTA)等問題共同約談了特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司，要求其嚴格遵守中國法律法規，加強內部管理，落實企業質量安全主體責任，有效維護社會公共安全，切實保護消費者合法權益。”
        在昨晚9點58分左右，特斯拉官方回應稱：誠懇接受政府部門的指導，并深刻反思公司在經營過程中存在的不足，全面加強自檢自查，將嚴格遵守中國法律法規，始終尊重消費者權益。目前公司正在政府主管部門的指導下，強化內部工作機制和流程，全方位加強內部管理。

▲特斯拉官方回應

對于消費者集中反映的問題，我們將系統排查，切實落實消費者權益保護工作，進一步落實企業質量安全主體責任，有效維護社會公共安全，未來更好地助力中國新能源汽車市場良性健康發展。
        從去年到今年，關于特斯拉產品存在問題的討論一直沒有停止過，此前關于產品問題的討論和投訴更多集中在論壇、微博等，但此前特斯拉一直矢口否認。
        而這一次，消費者的投訴直接上傳到了國家市場監督總局，隨著本次五部門聯合約談也將會提升特斯拉對于這些問題的重視。

02.半年發生十余起異常加速 上月還有車自燃

監管部門選擇在這一時間點約談特斯拉也并非無跡可尋，近段時間，關于特斯拉產品的負面消息確實多且密集，電池斷電、自燃和失控的問題都有。
        上月底，一位南昌Model 3的車主反映自己的新車在充電后突然斷電無法啟動，特斯拉售后稱是國家電網的電流太大導致的。
        隨后，國家電網在1月31日凌晨在微博上進行了回應，回應的要點主要有三個，一是認為特斯拉的車輛使用的自有充電樁，跟電源線路無關;二是使用過程中電源線路電壓穩定無異常，周圍用電設備也正常;三是建議特斯拉公司請專業人士調查原因。
        在國網回應之后，特斯拉也進行了道歉，認為工作人員的表述不當，今后會加強管理。
        另外在1月19日晚間，一輛特斯拉Model 3在上海市閔行區某小區的地下車庫發生了自燃，所幸并未造成人員傷亡。
        特斯拉方面隨后向媒體公布了事故細節，表示車主駕駛車輛在進入地庫后感覺底盤發生了碰撞，隨即停車查看。下車后，車主發現車輛前部開始冒煙，然后進入車內取出個人物品，不久車輛開始自燃。
        特斯拉方面認為火原因為車輛底部的高壓電池受到撞擊后引發內部電芯損傷及短路，最終導致起火。但從現場情況來看，排水渠上的蓋板和減速帶，并不存在明顯的尖銳物品。

▲特斯拉Model 3自燃現場

如果這兩起例子對于特斯拉來說算是個別情況，那么車輛失控已經成為特斯拉最近頻頻被討論的問題了。
        今年開年一個月的時間，特斯拉的車輛就有4起失控事件被爆出來，分別在山東臨沂、北京、西安和上海四地發生，均對車輛和周圍環境造成了不同程度的損害。
        而從去年6月份以來，公開報道的關于特斯拉失控的新聞也有十余起，所造成的損害程度也各有不同，最嚴重的甚至導致了兩名行人死亡。

▲特斯拉意外加速事故統計表

可以說，自從特斯拉進入中國以來，伴隨這家公司的負面評論就沒有停止過，這也是一家公司在高速發展過程中不可避免的問題，但在本次國家市場監管部門約談之后，特斯拉產品質量問題可能會有顯著的提升。

03.結語：車企高速發展更要注重產品質量

在特斯拉銷量不斷攀升的背后，用戶對于特斯拉產品的投訴和質疑也在一直攀升，無論是吐槽做工太差還是吐槽特斯拉減配，也都反映了特斯拉產品存在的一些問題。
        本次被市場監管部門約談，并且還是因為產品的質量問題約談，之后特斯拉也勢必會進一步重視自己的產品質量。

        特斯拉的事情也給國內車企樹立了一個例子，一個車企在高速發展的時候，也不能放松自己對于產品質量的要求，將產品打磨好，才是企業高速發展的根基。

來源：車東西 　 作者： Juice